SUPORTE BANCADAGSM

Deu erro na ferramenta?
Vamos resolver.

Envie uma foto do problema e acompanhe sua solicitação em um só lugar. Vamos conferir o que aconteceu e orientar você no próximo passo.

01 Informe a URL da compra
02 Conte o problema
03 Envie a foto
Atendimento BancadaGSMVamos cuidar da sua solicitação
BancadaGSM · Atendimento
Olá! Vamos te ajudar por aqui 👋

Teve algum problema com a ferramenta? Me conta o que aconteceu e envie uma foto do erro.

Vamos conferir seu pedido e você acompanha a resposta aqui mesmo.

Para começar, cole abaixo o endereço do site onde fez a compra.
1

Onde você comprou?

2

Qual é o número da ordem?

3

O que aconteceu?

4

Envie a foto do erro

◈
Antes de enviar, cubra a senha. Deixe o usuário e o erro visíveis para a conferência.
Termos e condições de uso

Termos e condições — BancadaGSM Elite FRP

Leia as condições de uso da plataforma e as regras de atendimento.

A

BancadaGSM Elite FRP

é uma plataforma destinada principalmente a técnicos, assistências técnicas e profissionais que trabalham com manutenção, software e reparo de dispositivos móveis.

A BancadaGSM comercializa e/ou intermedeia o acesso a

ferramentas, ativações, licenças, créditos, aluguéis e outros serviços digitais

, alguns deles desenvolvidos e administrados por empresas terceiras.

Ao acessar, criar uma conta, realizar depósitos ou utilizar os serviços da BancadaGSM, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas abaixo.

👨‍🔧 REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara:

possuir

18 anos ou mais

;

utilizar as ferramentas para finalidades legítimas;

utilizar ferramentas somente em aparelhos próprios ou com autorização legítima do proprietário;

agir de maneira legal, ética e responsável;

fornecer informações verdadeiras durante cadastro, depósitos e compras;

não utilizar produtos ou serviços da BancadaGSM para atividades ilícitas.

🛡️ USO RESPONSÁVEL DAS FERRAMENTAS

É expressamente proibida a utilização das ferramentas disponibilizadas através da BancadaGSM para:

acessar dispositivos ou dados sem autorização;

obter, copiar, modificar ou excluir informações de terceiros sem autorização;

adulterar, clonar ou manipular identificadores de dispositivos, incluindo IMEI, de forma ilícita;

realizar procedimentos de FRP, bloqueio de ativação, contas Google, iCloud ou mecanismos semelhantes em dispositivos sem autorização legítima;

utilizar ferramentas em aparelhos roubados, furtados, perdidos ou de procedência ilícita;

praticar fraude, invasão de dispositivos ou qualquer outra atividade contrária à legislação.

REGRA IMPORTANTE DO ALUGUEL

Após a liberação do acesso,

mantenha a ferramenta aberta durante o período contratado. Caso você feche a ferramenta e o acesso disponível seja utilizado por outro usuário, não será liberada uma nova sessão gratuitamente.

Para obter outro acesso, será necessário contratar um novo aluguel.

O

Art. 154-A do Código Penal

trata da invasão de dispositivo informático de uso alheio sem autorização nas circunstâncias previstas em lei; a redação atualmente vigente foi alterada pela Lei nº 14.155/2021.

📱 RESPONSABILIDADE PELOS PROCEDIMENTOS

O usuário é responsável pela forma como utiliza as ferramentas adquiridas.

A BancadaGSM

não oferece autorização para utilização das ferramentas em dispositivos de terceiros sem consentimento legítimo e não se responsabiliza por procedimentos técnicos realizados incorretamente pelo usuário

, ressalvadas as responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação aplicável.

Antes de realizar qualquer procedimento, o técnico deve verificar:

procedência e autorização do aparelho;

modelo e variante;

versão do sistema;

compatibilidade da ferramenta;

requisitos necessários;

riscos envolvidos no procedimento.

🔐 PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O usuário também deverá respeitar a privacidade e os dados pessoais eventualmente acessados durante procedimentos técnicos.

A

Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais.

🎥 ENTENDA COMO FUNCIONA A BANCADAGSM

Antes de realizar sua primeira compra, recomendamos assistir ao nosso vídeo explicativo sobre o funcionamento da plataforma.

👉

CLIQUE AQUI E ASSISTA AO VÍDEO TUTORIAL

🚨 ATENÇÃO À POLÍTICA DE PAGAMENTOS VIA PIX

Política de Prevenção a Fraudes e Uso Indevido do MED

A

BancadaGSM Elite FRP adota tolerância zero contra tentativas comprovadamente fraudulentas de reversão de pagamentos

.

O

Mecanismo Especial de Devolução (MED)

é um recurso oficial do Pix destinado à análise de situações envolvendo fraude, golpe ou crime. O Banco Central esclarece que o MED não deve ser utilizado para simples desacordo comercial.

⚠️ CONTESTAÇÃO APÓS UTILIZAÇÃO DO SALDO

Caso seja identificado que o usuário:

realizou voluntariamente um depósito via Pix;

recebeu o valor em sua

Carteira BancadaGSM

;

utilizou esse saldo para adquirir ferramentas, créditos, ativações ou outros serviços;

recebeu ou utilizou o produto adquirido; e

posteriormente contestou o pagamento alegando situação incompatível com os registros da plataforma;

a conta poderá ser

imediatamente suspensa para análise de segurança

.

A BancadaGSM poderá utilizar registros de depósitos, movimentações da carteira, ordens, compras, acessos e demais informações pertinentes para analisar e responder à contestação.

🚫 FRAUDE OU MÁ-FÉ CONFIRMADA

Caso sejam identificadas evidências suficientes de tentativa deliberada de fraude, abuso da plataforma ou utilização indevida dos mecanismos de contestação, poderão ser adotadas medidas como:

suspensão ou encerramento permanente da conta;

bloqueio de novas contas utilizadas para contornar a suspensão;

restrição de novas operações na plataforma;

preservação dos registros relacionados à operação;

apresentação de evidências às instituições financeiras envolvidas;

adoção das medidas administrativas ou judiciais cabíveis.

Uma contestação legítima não será considerada fraude automaticamente.

O objetivo desta política é combater situações em que existam evidências de que um pagamento foi realizado voluntariamente, o produto ou serviço foi utilizado e, posteriormente, houve uma tentativa indevida de reversão da operação.

💬 ESTÁ COM PROBLEMAS? FALE CONOSCO PRIMEIRO

Caso tenha algum problema relacionado a:

depósito;

saldo;

ferramenta;

ordem de compra;

ativação;

login ou senha;

serviço adquirido;

entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos analisar a situação.

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✅ ACEITE DOS TERMOS

Ao clicar em “Close/Fechar”, criar uma conta, realizar um depósito, efetuar uma compra ou continuar utilizando a BancadaGSM Elite FRP, o usuário declara que teve acesso a estes Termos e Condições e está ciente das regras aplicáveis à utilização da plataforma.

Caso não concorde com estas condições, o usuário deverá interromper a utilização da plataforma.

BancadaGSM Elite FRP

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Fonte: GSM Elite FRP ↗